Με την ικανοποίηση των επισκεπτών να διατηρείται σε εξαιρετικά υψηλά επίπεδα, ξεπερνώντας σταθερά τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, ο ελληνικός τουρισμός επιβεβαιώνει τη δυναμική του και την ποιότητα της εμπειρίας που προσφέρει για το δεύτερο τρίμηνο του 2025. Σύμφωνα με την έκθεση «Greece Reputation Tracker» του Ινστιτούτου του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ), η φιλοξενία και η ποιότητα της εξυπηρέτησης αναδεικνύονται ως το ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της χώρας. Παράλληλα, η ανάλυση της διαδικτυακής εικόνας της Ελλάδας αναδεικνύει συγκεκριμένες προκλήσεις, κυρίως περιβαλλοντικού χαρακτήρα, καθώς και σημεία που χρήζουν στρατηγικής εστίασης, όπως η βιωσιμότητα, διαμορφώνοντας τον οδικό χάρτη για τη μακροπρόθεσμη ανταγωνιστικότητα του τουριστικού προϊόντος.
Η συνολική εμπειρία των επισκεπτών στην Ελλάδα βαθμολογήθηκε με 9,1 στα 10, τη στιγμή που ο ευρωπαϊκός μέσος όρος διαμορφώνεται στο 8,8. Ενδεικτικό της καθολικής ποιότητας είναι το γεγονός ότι και οι δεκατρείς Περιφέρειες της χώρας κατέγραψαν βαθμολογίες άνω του 9,0. Στην κορυφή της κατάταξης βρέθηκαν η Δυτική Μακεδονία και η Θεσσαλία με εντυπωσιακή βαθμολογία 9,5, αναδεικνύοντας τις σημαντικές δυνατότητες για επέκταση της τουριστικής δραστηριότητας και σε λιγότερο παραδοσιακά αναπτυγμένες περιοχές. Ταυτόχρονα, η συνεπής απόδοση ώριμων προορισμών όπως οι Κυκλάδες και τα Ιόνια Νησιά (9,3) τεκμηριώνει την αξιοπιστία της χώρας στην κάλυψη των προσδοκιών της διεθνούς ζήτησης. Η γαστρονομία (9,2), η εμπειρία στη θάλασσα (9,1) και ο πολιτισμός (9,1) αποτελούν τους βασικούς πυλώνες αυτής της επιτυχίας, με την εξυπηρέτηση από το προσωπικό να λαμβάνει την κορυφαία βαθμολογία (9,5) στα σχόλια των επισκεπτών, επιβεβαιώνοντας τη φήμη της ελληνικής φιλοξενίας.
Την ίδια στιγμή, η εικόνα της χώρας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις διαδικτυακές συζητήσεις παγκοσμίως παρουσιάζει μια πιο σύνθετη δυναμική. Μέσω του δείκτη Net Sentiment Index (NSI), ο οποίος μετρά το ισοζύγιο θετικών και αρνητικών σχολίων, η Ελλάδα κατατάσσεται στην 5η θέση μεταξύ έξι ανταγωνιστικών προορισμών, με βαθμολογία 39. Η κατάταξη αυτή διαμορφώνεται σε ένα πλαίσιο γενικότερης πτωτικής τάσης για τους περισσότερους προορισμούς, με την Κροατία (66) να προηγείται, ακολουθούμενη από την Αθήνα (61), την Ιταλία (51) και την Πορτογαλία (49).
Η διαμόρφωση του δείκτη NSI επηρεάζεται από παράγοντες διαφορετικής βαρύτητας. Κυρίαρχη θετική δύναμη είναι ο πολιτισμός, ο οποίος συγκέντρωσε 50.106 αναφορές με πολύ υψηλό θετικό πρόσημο (NSI 87), με τις συζητήσεις να εστιάζουν σε εμβληματικούς προορισμούς όπως η Σαντορίνη, η Κέρκυρα, η Μήλος και τα Ζαγοροχώρια, αλλά και σε πολιτιστικά γεγονότα όπως το Φεστιβάλ Αθηνών-Επιδαύρου. Από την άλλη, οι περιβαλλοντικές προκλήσεις, αν και με σημαντικά μικρότερο όγκο αναφορών (8.108), αποτέλεσαν το βασικό σημείο επαγρύπνησης, καταγράφοντας το χαμηλότερο σκορ θετικού συναισθήματος (NSI 60). Οι συζητήσεις αυτές αφορούσαν φυσικά φαινόμενα όπως ο σεισμός στην Κρήτη, οι πλημμύρες σε Πάρο και Μύκονο και οι πυρκαγιές στη Χίο, καθώς και ζητήματα όπως οι διαμαρτυρίες για την ιδιωτικοποίηση παραλιών και η κριτική για την καλή διαβίωση των ζώων στη Σαντορίνη.
Στο εσωτερικό της χώρας, η έκθεση αναδεικνύει ως πεδίο στρατηγικής σημασίας τις αποκλίσεις που παρατηρούνται σε επιμέρους τομείς, όπως η βιωσιμότητα και η υγιεινή, οι οποίες καταγράφουν τη μεγαλύτερη διακύμανση μεταξύ των Περιφερειών. Για παράδειγμα, στη βιωσιμότητα, η Θεσσαλία αριστεύει με 9,7, την ώρα που οι Κυκλάδες καταγράφουν 7,4. Αντίστοιχα, στην υγιεινή, η Κεντρική Μακεδονία και το Βόρειο Αιγαίο λαμβάνουν υψηλή βαθμολογία (9,2), σε αντίθεση με την Πελοπόννησο που σημειώνει 6,0. Η έκθεση τονίζει ότι η ενίσχυση του αριθμού των επιχειρήσεων με περιβαλλοντική πιστοποίηση, τομέας στον οποίο η Ελλάδα υπολείπεται των ανταγωνιστών της, αποτελεί κρίσιμο βήμα για την προσέλκυση των νεότερων, πιο ευαισθητοποιημένων γενεών ταξιδιωτών.
Τέλος, η εμπειρία αποτιμάται διαφορετικά από τις επιμέρους αγορές. Οι επισκέπτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες (9,3) και το Ηνωμένο Βασίλειο (9,2) εκφράζουν την υψηλότερη ικανοποίηση, δίνοντας εξαιρετικές βαθμολογίες σε περιοχές όπως η Πελοπόννησος (9,6 από ΗΠΑ) και οι Κυκλάδες (9,2 από Ηνωμένο Βασίλειο). Αντίθετα, οι αγορές της Γερμανίας (8,6), της Ιταλίας (8,5) και της Γαλλίας (8,4) εμφανίζονται πιο απαιτητικές στις αξιολογήσεις τους. Αξιοσημείωτη είναι επίσης η πολύ υψηλή ικανοποίηση επισκεπτών από την Πολωνία (9,7) και την Ουγγαρία (9,5) στη Θεσσαλία, καθώς και από τη Βουλγαρία (9,5) στην Κεντρική Μακεδονία, αναδεικνύοντας νέες δυναμικές στην τουριστική ζήτηση.
