Σχεδόν τρεις στους τέσσερις επιχειρηματικούς ηγέτες που συμμετείχαν σε έρευνα της Proton στη Βρετανία, τη Γερμανία και τη Γαλλία δηλώνουν ότι ανησυχούν για το ενδεχόμενο ένας αμερικανικός πάροχος τεχνολογίας να διακόψει την πρόσβασή τους σε κρίσιμες υπηρεσίες. Το ποσοστό φτάνει το 74%, κινούμενο περίπου στα ίδια επίπεδα με την ανησυχία για διακοπή λειτουργίας εξαιτίας ransomware ή άλλης κυβερνοεπίθεσης.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε 1.500 στελέχη επιχειρήσεων, 500 σε καθεμία από τις τρεις χώρες, από τις 15 έως τις 24 Ιουλίου 2026. Το 56% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι ο γεωπολιτικός κίνδυνος επηρεάζει πλέον τις αποφάσεις αγοράς τεχνολογίας, ενώ η Proton συνδέει την ανησυχία με το ενδεχόμενο κυβερνητικών κυρώσεων, εξαγωγικών περιορισμών ή άλλων παρεμβάσεων που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες αμερικανικών εταιρειών.
Περιορισμένες εναλλακτικές λύσεις
Παρά το υψηλό επίπεδο ανησυχίας, η κάλυψη των κρίσιμων συστημάτων με εναλλακτικές λύσεις παραμένει περιορισμένη. Μόλις το 34% των επιχειρήσεων διαθέτει εφεδρική λύση για το email, το οποίο η έρευνα κατατάσσει ως την πλατφόρμα με τη μεγαλύτερη κάλυψη επιχειρησιακής συνέχειας. Ακολουθούν η αποθήκευση στο cloud και τα αρχεία με περίπου 28%, η ασφάλεια σύνδεσης και ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων με περίπου 27% και οι διαχειριστές κωδικών πρόσβασης με περίπου 26%.
Χαμηλότερα εμφανίζονται τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, τα έγγραφα και τα υπολογιστικά φύλλα, τα VPN, οι υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης και τα ημερολόγια. Η Proton υποστηρίζει ότι μια εναλλακτική υπηρεσία υπό την ίδια δικαιοδοσία ενδέχεται να μην περιορίζει αποτελεσματικά τον κίνδυνο σε περίπτωση κυβερνητικής παρέμβασης και προτείνει τη διαφοροποίηση παρόχων και υποδομών εκτός αμερικανικής δικαιοδοσίας.
Το όριο της μίας ημέρας
Η εξάρτηση από τις ψηφιακές υπηρεσίες γίνεται πιο εμφανής στις εκτιμήσεις για το χρονικό διάστημα που μπορούν να λειτουργήσουν οι επιχειρήσεις μετά από μια σοβαρή διακοπή. Το 54% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η επιχείρησή του δεν θα μπορούσε να συνεχίσει για περισσότερο από μία εργάσιμη ημέρα πριν χρειαστεί να διακόψει υπηρεσίες ή λειτουργίες μέχρι να αποκατασταθεί η πρόσβαση στα ψηφιακά εργαλεία.
Το 86% ανέφερε ότι είχε αντιμετωπίσει τουλάχιστον μία διακοπή μέσα στους προηγούμενους 12 μήνες, είτε εξαιτίας τεχνικού προβλήματος είτε λόγω κυβερνοεπίθεσης ή απώλειας πρόσβασης σε υπηρεσία. Μεταξύ των μεγάλων επιχειρήσεων, το 29% εκτιμά ότι μία ημέρα εκτός λειτουργίας θα μπορούσε να προκαλέσει απώλειες άνω των 100.000 ευρώ.
Οι συνέπειες εκτείνονται σε διαφορετικές πλευρές της λειτουργίας. Περίπου 37% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι μια διακοπή κρίσιμων ψηφιακών εργαλείων θα εμπόδιζε την εξυπηρέτηση πελατών, 36% ότι θα περιόριζε την παραγωγικότητα των εργαζομένων και περίπου 34% ότι θα δημιουργούσε προβλήματα επικοινωνίας. Περίπου 32% αναφέρθηκε στην αδυναμία έκδοσης τιμολογίων ή είσπραξης πληρωμών.
Σχέδια συνέχειας χωρίς συστηματικές δοκιμές
Παρότι το 94% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι διαθέτει κάποια μορφή σχεδίου επιχειρησιακής συνέχειας, ο βαθμός ετοιμότητας διαφέρει σημαντικά. Το 44% αναφέρει ότι δοκιμάζει τακτικά το σχέδιό του, 36% ότι διαθέτει σχέδιο χωρίς να το δοκιμάζει και 13% ότι ακολουθεί μια πιο άτυπη διαδικασία. Μόλις 6% δηλώνει ότι δεν έχει σχέδιο ή αγνοεί αν υπάρχει.
Περίπου δύο στις τρεις επιχειρήσεις δηλώνουν επίσης ότι θα ήταν πιθανό να αλλάξουν πάροχο εάν ξένη κυβέρνηση μπλόκαρε σκόπιμα την πρόσβαση σε κρίσιμη τεχνολογική υπηρεσία. Η Proton, η οποία διαθέτει δική της λύση επιχειρησιακής συνέχειας σε ευρωπαϊκές υποδομές, χρησιμοποιεί τα ευρήματα για να υποστηρίξει την ανάγκη δημιουργίας εναλλακτικών συστημάτων πριν από μια κρίση.
Στην έρευνα συμμετείχαν στελέχη που εμπλέκονται σε αποφάσεις τεχνολογίας, ασφάλειας, εφεδρικών λύσεων ή επιχειρησιακής συνέχειας. Το δείγμα περιλάμβανε, μεταξύ άλλων, στελέχη πληροφορικής, ιδρυτές και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, στελέχη πωλήσεων και μάρκετινγκ, ανθρώπινου δυναμικού, οικονομικών και προμηθειών, ενώ εκπροσωπήθηκαν κλάδοι όπως η τεχνολογία και το λογισμικό, η υγεία, οι επιχειρηματικές υπηρεσίες και η εκπαίδευση.
