Το 44% των μικρομεσαίων και μεσαίων επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην Ελλάδα στο Ευρωβαρόμετρο Flash 578 χρησιμοποιεί ήδη τεχνητή νοημοσύνη ή αυτοματοποιημένα συστήματα στον χώρο εργασίας, έναντι 42% στην ΕΕ. Η χρήση παραμένει κυρίως περιορισμένη ή πειραματική, με ποσοστό 32% στην Ελλάδα, ενώ το 12% δηλώνει εκτεταμένη αξιοποίηση, όσο και στην ΕΕ. Η έρευνα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καταγράφει έτσι ελαφρώς υψηλότερη διείσδυση στις επιχειρήσεις του ελληνικού δείγματος, με την ευρεία εφαρμογή να αφορά μικρότερο τμήμα των επιχειρήσεων.
Το υψηλό κόστος επένδυσης και η αβεβαιότητα για τους νομικούς ή ρυθμιστικούς κανόνες αποτελούν σημαντική δυσκολία για το 63% των ερωτώμενων επιχειρήσεων στην Ελλάδα, για κάθε παράγοντα χωριστά. Τα αντίστοιχα ποσοστά στην ΕΕ φτάνουν το 50% και το 49%. Η απόσταση αυτή συνυπάρχει με μια ευνοϊκή αποτίμηση των πιθανών επιδράσεων στην ποιότητα της εργασιακής ζωής από τις ελληνικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ή σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν τα συστήματα.
Πού στρέφεται η χρήση και η ζήτηση
Πέρα από όσες έχουν ήδη υιοθετήσει τα εργαλεία, το 5% των επιχειρήσεων στην Ελλάδα σχεδιάζει να τα χρησιμοποιήσει μέσα στα επόμενα δύο χρόνια και το 12% αργότερα. Το 37% δηλώνει ότι απέχει από τη χρήση και από οποιονδήποτε σχετικό σχεδιασμό, έναντι 35% στην ΕΕ.
Μεταξύ όσων χρησιμοποιούν ή σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν τις τεχνολογίες, η εξυπηρέτηση πελατών και οι πελατειακές σχέσεις συγκεντρώνουν το υψηλότερο ποσοστό στην Ελλάδα, 58%, έναντι 47% στην ΕΕ. Ακολουθούν η παρακολούθηση απόδοσης ή παραγωγικότητας με 36% και η διοικητική μέριμνα, ο σχεδιασμός ή τα χρονοδιαγράμματα προσωπικού με 29%. Τα στοιχεία αφορούν τόσο υφιστάμενες όσο και σχεδιαζόμενες εφαρμογές.
Οι επιλογές και προτάσεις σχετικά με την εκπαίδευση των εργαζομένων συγκεντρώνουν 25%, έναντι 19% στην ΕΕ, και η προσέλκυση ή διαλογή υποψηφίων 20%, έναντι 11%. Οι αποφάσεις ανθρώπινου δυναμικού για προσλήψεις, προαγωγές ή απολύσεις συγκεντρώνουν 9% και στις δύο περιπτώσεις.
Ως προς την προμήθεια, το 40% των ελληνικών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τα συστήματα τα αναπτύσσει κυρίως εσωτερικά, έναντι 27% στην ΕΕ. Στην Ελλάδα, το 27% χρησιμοποιεί συστήματα εξωτερικών προμηθευτών και ένα άλλο 27% συνδυάζει εσωτερικά συστήματα με λύσεις εξωτερικών προμηθευτών.
Από τις ελληνικές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν εξωτερικούς προμηθευτές, το 28% αναφέρει ότι αυτοί βρίσκονται κυρίως στην Ελλάδα και το 29% σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ. Το 18% προμηθεύεται συστήματα κυρίως εκτός ΕΕ, ενώ το 17% από χώρες τόσο εντός όσο και εκτός της Ένωσης.
Ο άνθρωπος στη λήψη αποφάσεων
Η αλγοριθμική διαχείριση περιλαμβάνει ψηφιακά συστήματα που υποστηρίζουν την οργάνωση του προσωπικού και αποφάσεις για καθήκοντα, ωράρια, απόδοση ή στελέχωση. Μπορούν να βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, είτε αυτοματοποιώντας αποφάσεις είτε παρέχοντας συστάσεις σε ανθρώπους.
Στην Ελλάδα, μεταξύ των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τις τεχνολογίες, το 58% αναφέρει ότι τα συστήματα κάνουν συστάσεις, αλλά αποφασίζουν πάντοτε άνθρωποι. Στο 24% οι αποφάσεις λαμβάνονται πλήρως από ανθρώπους, στο 13% λαμβάνονται αυτοματοποιημένα με δυνατότητα ανθρώπινης αναθεώρησης μετά από καταγγελία και στο 4% πλήρως αυτοματοποιημένα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Στο σύνολο του ελληνικού δείγματος, το 51% εμπιστεύεται πλήρως ή τείνει να εμπιστεύεται τη χρήση των συστημάτων για αποφάσεις προσωπικού, έναντι 44% στην ΕΕ. Δυσπιστία εκφράζει το 43% στην Ελλάδα, έναντι 49% στην ΕΕ.
Μεταξύ των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν ή σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία, το 85% στην Ελλάδα θεωρεί ότι έχουν ή θα μπορούσαν να έχουν θετικό αντίκτυπο στην ποιότητα της εργασιακής ζωής, έναντι 75% στην ΕΕ. Στην ίδια βάση ερωτώμενων, το 71% περιγράφει θετικές αντιδράσεις των εργαζομένων, έναντι 55% στην ΕΕ. Πρόκειται για αποτίμηση των επιχειρήσεων σχετικά με τη στάση του προσωπικού τους.
Οι δυσκολίες πέρα από την επένδυση
Η έλλειψη εσωτερικής εξειδίκευσης για την ενσωμάτωση των εργαλείων στις υπάρχουσες διαδικασίες αποτελεί σημαντική δυσκολία για το 50% στην Ελλάδα, έναντι 48% στην ΕΕ. Η έλλειψη εμπιστοσύνης εργοδοτών ή διοίκησης συγκεντρώνει 45%, έναντι 37%, ενώ ο φόβος αυξημένης παρακολούθησης 40%, έναντι 33%.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή συνδέει την επικείμενη νομοθετική πράξη για τις ποιοτικές θέσεις εργασίας, το Quality Jobs Act, με μεγαλύτερη σαφήνεια για τις επιχειρήσεις και καλύτερη προστασία των δικαιωμάτων των εργαζομένων στην αλγοριθμική διαχείριση.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τις 20 Μαρτίου έως τις 13 Απριλίου 2026, με 12.826 συνεντεύξεις στην ΕΕ, εκ των οποίων 501 στην Ελλάδα. Αφορούσε μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις με 1 έως 749 εργαζομένους.
