Συντάκτης: BizNow

Η Foundever, παγκόσμια ηγέτιδα στην Εξυπηρέτηση Πελατών (CX), παρουσιάζει τη νέα της έρευνα, με τίτλο «From touchpoint to transaction: How to use CX to fuel sales & retention».  Η νέα έρευνα αποκαλύπτει τον στρατηγικό ρόλο της εξυπηρέτησης πελατών στην αύξηση των πωλήσεων, τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπής και τη μακροπρόθεσμη διατήρηση των πελατών μιας επιχείρησης. Στο σημερινό ψηφιακό περιβάλλον, οι πελάτες αλληλοεπιδρούν με τις επιχειρήσεις μέσω πολλαπλών καναλιών,  από αιτήματα υποστήριξης και ερωτήσεις για προϊόντα έως σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κάθε αλληλεπίδραση μπορεί να επηρεάσει άμεσα τη καταναλωτική συμπεριφορά κάθε πελάτη και τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση του προς την επωνυμία.…

Μήνυμα «ευθύνης, ετοιμότητας και συνεργασίας», προς την κυβέρνηση, τα κόμματα και την ενεργειακή αγορά έστειλε ο Πρόεδρος του ΤΕΕ Γιώργος Στασινός, κατά την εναρκτήρια ομιλία του στην Ημερίδα που διοργανώνει το ΤΕΕ με θέμα: «Blackout στην Ισπανία – Έχουμε σχέδιο στην Ελλάδα;» Και  έθεσε με τη μορφή δέκα ερωτήσεων, τις κατευθύνσεις «για ένα σχέδιο με αποτελεσματικές και δίκαιες λύσεις, που να εξασφαλίζει την ασφαλή λειτουργία και τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό του ηλεκτρικού συστήματος και την ανθεκτικότητα των δικτύων μας», τονίζοντας χαρακτηριστικά  ότι: «πρέπει να δράσουμε άμεσα και με σχέδιο, για να δώσουμε, και όχι μόνον να πάρουμε μάθημα από το πάθημα…

Ο ΔΕΣΦΑ ανακοινώνει πως σε συνέχεια της Γενικής Συνέλευσης της εταιρείας, εξελέγη το νέο Διοικητικό Συμβούλιο. Ο. κ. Πασχάλης Μπουχώρης διορίζεται ως o νέος Μη Εκτελεστικός Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου. Η κα Maria Rita Galli συνεχίζει να διατελεί Ανώτατη Εκτελεστική Διευθύντρια της εταιρείας. Ο κ. Μπουχώρης διαθέτει 30 χρόνια διεθνούς εμπειρίας στον τραπεζικό κλάδο, στη διαχείριση επενδύσεων και στη στρατηγική συμβουλευτική. Κατά τη διάρκεια της διακεκριμένης πορείας του, έχει διατελέσει σε ανώτερες ηγετικές θέσεις σε κορυφαίους οργανισμούς, τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα, σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή. Την τελευταία δεκαετία, διετέλεσε Διευθύνων Σύμβουλος της BlackRock, με πλέον…

Η ψηφιακή γραφειοκρατία διαβρώνει και υποσκάπτει τις αγωνιώδεις προσπάθειες των επιχειρήσεων να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον απαιτητικό «μαραθώνιο» του ψηφιακού τους μετασχηματισμού. Αυτό είναι το ανησυχητικό συμπέρασμα στις απαντήσεις που έλαβε το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ από τις 17 Ομοσπονδίες της χώρας, τους 340 εμπορικούς Συλλόγους και τους 5 Συνδέσμους Εμπορικών Αντιπροσώπων. Τα αποτελέσματα της Έρευνας αποτυπώνονται σε Επιστολή που απέστειλε ο Πρόεδρος της ΕΣΕΕ κ. Σταύρος Καφούνης στον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης κ. Δημήτρη Παπαστεργίου, στο πλαίσιο της συμφωνίας τους ότι η ΕΣΕΕ θα καταγράψει την πραγματική ψηφιακή εικόνα του Ελληνικού Εμπορίου και θα ενημερώσει την κυβέρνηση. Ο Πρόεδρος…

Η Titan S.A. (Euronext Βρυξελλών, Χρηματιστήριο Αθηνών και Euronext Παρισίου, TITC) ανακοινώνει ότι, κατόπιν σχετικής έγκρισης από το Διοικητικό Συμβούλιο, από την 1η Νοεμβρίου 2025, ο Μιχάλης Κολακίδης θα αποχωρήσει από τον ρόλο του Group CFO του Ομίλου ΤΙΤΑΝ, έπειτα από συνολικά 17 χρόνια στη θέση και ανεκτίμητη συμβολή στην ανάπτυξη, τη σταθερότητα και την οικονομική ακεραιότητα του Ομίλου. Ο κ. Κολακίδης θα συνεχίσει στον ρόλο του Managing Director της Titan S.A. και του Προέδρου της Διευθυντικής Ομάδας (“Management Committee”), ενώ παραμένει Εκτελεστικό Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Titan S.A. Θα συμμετέχει, επίσης, σαν μέλος της Επιτροπής Στρατηγικής του Διοικητικού…

Σχεδόν 37.000 άνεργοι ωφελήθηκαν από τα προγράμματα επιδότησης της εργασίας της ΔΥΠΑ τους πρώτους 6 μήνες του 2025, σημειώνοντας νέο ρεκόρ, ενώ συνολικά 246.920 άνεργοι έχουν βρει εργασία μέσω των προγραμμάτων της ΔΥΠΑ από τον Αύγουστο του 2019. Τα προγράμματα αφορούσαν στη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, στην απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας, στη νέα επιχειρηματικότητα, καθώς και σε ειδικά προγράμματα, ενώ περιλαμβάνουν πολλές δράσεις του Ταμείου Ανάκαμψης και του ΕΣΠΑ. Σύμφωνα με τη σχετική μελέτη της Διεύθυνσης Στρατηγικού Σχεδιασμού, που ανέλυσε στοιχεία από το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα της ΔΥΠΑ, στο α΄ εξάμηνο: 260 άνεργοι (33%) προσλήφθηκαν μέσω προγραμμάτων δημιουργίας νέων θέσεων εργασίας…

Το ΙΝΣΕΤΕ, στο πλαίσιο παρακολούθησης της τουριστικής δραστηριότητας μέσα από διαφοροποιημένες πηγές, συνεργάζεται με την εταιρεία TCI Research (που πλέον αποτελεί τμήμα της εταιρείας MMGY) σχετικά με τη συλλογή big data για την Ελλάδα και ανταγωνιστικούς προορισμούς (Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Κροατία) επιτρέποντας τη σύγκριση της συνολικής εικόνας της χώρας και της Αθήνας με τον ανταγωνισμό. Η έκθεση περιλαμβάνει στοιχεία και για τις 13 Περιφέρειες της χώρας (με διαχωρισμό του Ν. Αιγαίου σε Κυκλαδες και Δωδεκάνησα), που αποτυπώνουν την τουριστική εμπειρία ως προς την εστίαση και τα αξιοθέατα. Στα πλαίσια της ανάλυσης έχουν αξιολογηθεί 125 χιλ. σχόλια για αξιοθέατα (attractions) και…

Σήμερα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εγκαινίασε διάφορες πρωτοβουλίες για την επίσπευση της μετάβασης της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) σε μια κυκλική οικονομία και την προετοιμασία του εδάφους για τη νομοθετική πράξη για την κυκλική οικονομία, η οποία αναμένεται το 2026. Η κυκλική οικονομία ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και την οικονομική ανάπτυξη, καθώς προωθεί την επαναχρησιμοποίηση, την ανακύκλωση και την ανακατασκευή προϊόντων και υλικών. Η δέσμη νέων δράσεων για την προώθηση της κυκλικής οικονομίας συμπίπτει με έναν στρατηγικό διάλογο για την κυκλικότητα που θα πραγματοποιηθεί σήμερα, με τη συμμετοχή των Εκτελεστικών Αντιπροέδρων Τερέσα Ριμπέρα και Στεφάν Σεζουρνέ και της Επιτρόπου Γιέσικα Ρούσβαλ. Οι πρωτοβουλίες…

Η Επιτροπή ολοκλήρωσε τις διαπραγματεύσεις με την Ουκρανία για τηνεπανεξέταση της σφαιρικής και σε βάθος ζώνης ελεύθερων συναλλαγών (DCFTA) ΕΕ-Ουκρανίας. Η κατ’ αρχήν συμφωνία για την αναθεώρηση των διατάξεων περί ελευθέρωσης του εμπορίου στο πλαίσιο της συμφωνίας σύνδεσης σηματοδοτεί μια νέα φάση για τη θέσπιση ενός μακροπρόθεσμου, προβλέψιμου και αμοιβαίου πλαισίου εντός του ευρύτερου πλαισίου της διαδικασίας προσχώρησης της Ουκρανίας. Λαμβάνει επίσης πλήρως υπόψη την ευαισθησία ορισμένων γεωργικών τομέων, την οποία εγείρουν τα κράτη μέλη της ΕΕ και οι γεωργοί. Η επανεξέταση αυτή συμβάλλει στη σταδιακή ενσωμάτωση της Ουκρανίας στην ενιαία αγορά της ΕΕ και καταδεικνύει ότι η δέσμευση της…

Σε ανακοίνωσή του, το υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών αναφέρει ότι ο ΟΑΣΑ υλοποιεί δοκιμαστική δράση 24ωρης λειτουργίας του Μετρό (γραμμές 2 και 3), του Τραμ (γραμμές Τ6 και Τ7) καθώς και 9 επιλεγμένων λεωφορειακών γραμμών, που καλύπτουν νευραλγικά σημεία στο λεκανοπέδιο Αττικής. «Η πρωτοβουλία αυτή ενισχύει τη συνολική εμπειρία της μετακίνησης στην πόλη, προσφέροντας μια ασφαλή και αξιόπιστη επιλογή για το κοινό, όλες τις ώρες της ημέρας. Αποτελεί, επιπλέον, ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση της αναβάθμισης των υπηρεσιών αστικής συγκοινωνίας και της ενίσχυσης της εξωστρέφειας της Αθήνας», σημειώνει το υπουργείο. Σε επόμενο στάδιο, θα γίνει αξιολόγηση της πιλοτικής εφαρμογής…