Η διαπραγμάτευση είναι μια διαδικασία σε προσωπικό ή οργανωτικό επίπεδο στο οποίο δύο ή περισσότεροι άνθρωποι ή ομάδες συζητούν και προσπαθούν να επιλύσουν διαφορές ή να συμφωνήσουν σε μια κοινή απόφαση. Στόχος κάθε διαπραγμάτευσης είναι να βρεθεί μια ικανοποιητική λύση για όλους όσους συμμετέχουν σε αυτή.
Τρεις χρήσιμες ιδέες για επιτυχημένες διαπραγματεύσεις είναι:
- Η προετοιμασία: Πάντα να είστε κατάλληλα προετοιμασμένοι. Αυτό σημαίνει να έχετε προκαταβολικά εξετάσει σε βάθος τις ανάγκες της άλλης πλευράς, και παράλληλα, να έχετε σχεδιάσει τρόπους για να ανταποκριθείτε σε τυχόν παρενέργειες των άλλων. Τέλος να έχετε συγκεντρώσει αρκετά στοιχεία ώστε να τα χρησιμοποιήσετε για να αντιμετωπίσετε τυχόν επικίνδυνες και απρόβλεπτες εξελίξεις ή εκτροπές.
- Η επικοινωνία: Είναι σημαντικό να μπορείτε να καταλάβετε την άλλη πλευρά και πως βλέπει την κατάσταση. Επίσης, να μπορείτε να επικοινωνείτε με σαφήνεια και δημιουργικότητα.
- Η ελαστικότητα: Πρέπει να είστε ελαστικοί στις αποφάσεις σας και να υποστηρίζετε την ανταλλαγή ιδεών για να βρείτε κοινή λύση.
