Το 67% των Ελλήνων καταναλωτών σκοπεύει να κάνει αγορές την Black Friday και τη Cyber Monday, από 63% πέρσι και 50% το 2024, σύμφωνα με το πρώτο «κύμα» της έρευνας EY Future Consumer Index Ελλάδα 2026, που πραγματοποιεί η EY Ελλάδος σε συνεργασία με την MRB. Η αυξημένη πρόθεση αγορών συνοδεύεται, ωστόσο, από επιφυλάξεις για το κατά πόσο οι προσφορές είναι πραγματικές.
Το 43% των ερωτώμενων εκφράζει αυτή την επιφύλαξη, έναντι 45% το 2025, ενόψει της Black Friday στις 27 Νοεμβρίου και της Cyber Monday στις 30 Νοεμβρίου. Η πρόθεση αγορών φτάνει το 72% στις ηλικίες 18-29 ετών και το 76% στις ηλικίες 30-39 ετών.
Προγραμματισμένες αγορές και όρια δαπανών
Για περίπου τους μισούς από όσους σκοπεύουν να ψωνίσουν, οι δαπάνες αφορούν αγορές που είχαν ήδη προγραμματίσει. Το 26% δηλώνει ότι θα τις πραγματοποιούσε ούτως ή άλλως αργότερα, ενώ το 25% τις ανέβαλε για τη συγκεκριμένη περίοδο. Πρόσθετες, απρογραμμάτιστες αγορές λόγω των προσφορών σχεδιάζει το 19%, ποσοστό που φτάνει το 25% στις νεότερες ηλικίες.
Οι περισσότεροι καταναλωτές εκτιμούν ότι θα δαπανήσουν από 100 έως 500 ευρώ στα δύο εκπτωτικά γεγονότα του Νοεμβρίου. Ειδικότερα, το 39% υπολογίζει δαπάνες μεταξύ 100 και 250 ευρώ και το 31% μεταξύ 250 και 500 ευρώ, ενώ το 2% σχεδιάζει να ξεπεράσει τα 1.000 ευρώ.
Στις προτιμήσεις προηγούνται τα ρούχα και τα αξεσουάρ με 61%, με το ποσοστό να φτάνει το 74% στους νέους 18-29 ετών. Ακολουθούν τα είδη τεχνολογίας και οι ηλεκτρονικές συσκευές με 59% και οι ηλεκτρικές συσκευές με 42%. Προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς επιλέγει το 31%, έναντι 45% μεταξύ των γυναικών, ενώ είδη σπιτιού και κουζίνας το 27%.
Τι ζητούν όσοι αμφιβάλλουν για τις προσφορές
Μεταξύ όσων δηλώνουν επιφυλακτικοί, το 35% θα ήθελε να εμφανίζεται το ιστορικό της τιμής ώστε να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη του στις προσφορές. Το 26% ζητά σαφή αναφορά στη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών και το 23% εγγύηση καλύτερης τιμής.
Την ίδια στιγμή, το 24% των ερωτώμενων διαπιστώνει ότι τα προϊόντα που το ενδιαφέρουν σπάνια περιλαμβάνονται στις προσφορές, έναντι 30% πέρσι. Το 23% δηλώνει ότι βρίσκει καλές τιμές καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου, χωρίς να βασίζεται σε συγκεκριμένα εκπτωτικά γεγονότα, ενώ το 16% αγοράζει ό,τι χρειάζεται όταν το χρειάζεται.
Τα κίνητρα και η εμπειρία των καταναλωτών διαφέρουν: το 25% αναφέρει ότι κάνει περισσότερες αγορές εκείνες τις ημέρες για οικονομικούς λόγους και το 22% περιμένει τα εκπτωτικά γεγονότα με ενθουσιασμό. Αντίστοιχα, το 15% δηλώνει ότι παρακινείται να ξοδέψει περισσότερα από όσα έχει προγραμματίσει, ενώ το 14% αισθάνεται κούραση ή άγχος από την πίεση της κατανάλωσης.
Ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τομέα Λιανεμπορίου και Καταναλωτικών Προϊόντων της EY στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, εκτιμά ότι τα εκπτωτικά γεγονότα ενδέχεται να οδηγήσουν και σε πρόσθετες αγορές. Χαρακτηρίζει αισιόδοξη την αυξημένη πρόθεση αγορών σε μια περίοδο πίεσης προς τους καταναλωτές. Για τις επιχειρήσεις, υπογραμμίζει την ανάγκη να τεκμηριώνουν την αξία της προσφοράς για τον καταναλωτή με σαφή και ελέγξιμο τρόπο.
Μοιρασμένες επιλογές μεταξύ οθόνης και καταστήματος
Ως προς τα κανάλια αγοράς, το 35% σκοπεύει να πραγματοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των αγορών του από ελληνικά ή διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα. Ένα επιπλέον 5% επιλέγει αγορές μέσω εφαρμογών ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενώ το 34% προσανατολίζεται κυρίως στα φυσικά καταστήματα. Το 21% σχεδιάζει να μοιράσει περίπου εξίσου τις αγορές του μεταξύ διαδικτύου και φυσικού καταστήματος.
Ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του EY Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, συνδέει αυτές τις επιλογές με την ανάγκη για συνεπή και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση σε όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη. Ο ίδιος θεωρεί ότι οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν τις δύο εκπτωτικές ημέρες ως ενιαία εμπειρία αγορών, ανεξάρτητα από το κανάλι που επιλέγουν. Κατά την εκτίμησή του, οι επιχειρήσεις που θα ξεχωρίσουν θα αξιοποιήσουν σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία και δεδομένα, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια.
