Απόδοση 207% επί των δαπανών για ψηφιακό μετασχηματισμό προσδοκούν οι επιχειρήσεις που συμμετείχαν σε παγκόσμια έρευνα της GSMA Intelligence. Την ίδια στιγμή, το 94% αναφέρει δυσκολίες στην υλοποίηση. Το κόστος είναι το συχνότερο εμπόδιο, με 41%, ενώ το 39% αναφέρει δυσκολίες στην ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών στα υπάρχοντα συστήματα. Και τα δύο εμπόδια μπορούν να περιορίσουν την απόδοση που περιμένουν οι επιχειρήσεις από τις επενδύσεις τους.
Για την περίοδο 2026–2032, οι επιχειρήσεις σχεδιάζουν να διαθέσουν κατά μέσο όρο το 9,6% των εσόδων τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συγκεντρώνει το μεγαλύτερο μερίδιο των σχεδιαζόμενων δαπανών, με 19%. Ακολουθεί με 16% η κατηγορία 5G, που περιλαμβάνει τη συνδεσιμότητα, τις συσκευές και τα δίκτυα που προσαρμόζονται στις ανάγκες των επιχειρήσεων. Η έρευνα, που δημοσιοποιήθηκε στις 9 Νοεμβρίου 2026, καλύπτει 6.342 επιχειρήσεις σε 50 χώρες και δέκα κλάδους, με έργα ψηφιακού μετασχηματισμού σε εξέλιξη.
Οι δαπάνες και οι προτεραιότητες ανά κλάδο
Οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες προηγούνται στη γενική κατάταξη, καθώς καταλαμβάνουν την πρώτη θέση τόσο στο κριτήριο της χρήσης και της σημασίας των τεχνολογιών όσο και στο κριτήριο των σχεδιαζόμενων επενδύσεων. Η μεταποίηση και η βιομηχανία προηγούνται στην αξιολόγηση των στόχων μετασχηματισμού, ενώ η ενέργεια και οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας συμπληρώνουν την πρώτη τριάδα της γενικής κατάταξης.
Ως ποσοστό των εσόδων, τις υψηλότερες δαπάνες σχεδιάζουν η μεταποίηση και η βιομηχανία, με 10,4%. Ακολουθούν οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με 10,2%. Το λιανεμπόριο και η υγεία βρίσκονται στο 9,9% το καθένα.
Η AI έχει το μεγαλύτερο μερίδιο στις προγραμματισμένες δαπάνες και στους δέκα κλάδους. Το ποσοστό της κυμαίνεται από 22,4% στη μεταποίηση και τη βιομηχανία έως 16,1% στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας και ενέργειας. Και στους δέκα κλάδους, η εφαρμογή λύσεων κυβερνοασφάλειας είναι πιο προχωρημένη από την υιοθέτηση των υπόλοιπων τεχνολογιών που εξετάζει η έρευνα. Η ενίσχυση της ασφάλειας είναι ο πρώτος στόχος του μετασχηματισμού σε επτά από αυτούς. Το 5G έχει ιδιαίτερη βαρύτητα σε κλάδους που χρειάζονται μεγαλύτερη κινητικότητα για συσκευές και μηχανήματα, όπως οι μεταφορές, η εφοδιαστική και η αποθήκευση, η βιομηχανία και η αυτοκίνηση.
Πώς επηρεάζουν τα έργα οι τηλεπικοινωνιακοί κανόνες
Το 61% των επιχειρήσεων θεωρεί ότι η τηλεπικοινωνιακή πολιτική και οι σχετικοί κανόνες διευκολύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Το 24% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι η τηλεπικοινωνιακή πολιτική ή οι σχετικοί κανόνες επηρέασαν αρνητικά έργα τους κατά τους 24 μήνες πριν από τη συμμετοχή τους στην έρευνα. Μεταξύ των επιχειρήσεων που θεωρούν ότι το ρυθμιστικό πλαίσιο δυσχεραίνει τον μετασχηματισμό, το 53% άλλαξε επιλογές τεχνολογίας, το 46% αναθεώρησε προς τα κάτω την αναμενόμενη απόδοση και το 41% ανέβαλε επενδύσεις. Το 38% περιόρισε την κλίμακα έργων και το 24% προχώρησε σε ακυρώσεις. Στο σύνολο του δείγματος, οι ακυρώσεις αφορούσαν το 6% των επιχειρήσεων.
Η ταχύτερη ανάπτυξη σύγχρονων ψηφιακών υποδομών, όπως το 5G και το cloud, είναι η συχνότερη προτεραιότητα που θέτουν οι επιχειρήσεις για τον εκσυγχρονισμό της πολιτικής, με 43%. Με 42% ακολουθεί η ανάγκη για μεγαλύτερη ευελιξία στη ρύθμιση και αναθεώρηση των παλαιότερων κανόνων. Το 38% ζητά σαφείς και συνεπείς κανόνες για τη διακυβέρνηση και τη διασυνοριακή μεταφορά δεδομένων. Για την επόμενη τριετία, οι επιχειρήσεις ζητούν από τους αρμόδιους για την τηλεπικοινωνιακή πολιτική και τις ρυθμιστικές αρχές να δώσουν προτεραιότητα στην κυβερνοασφάλεια (61%), στην τεχνητή νοημοσύνη (59%) και στα δίκτυα συνδεσιμότητας (57%).
Υποσαχάρια Αφρική και ASEAN προηγούνται στις σχεδιαζόμενες δαπάνες
Σε επίπεδο περιφερειών, οι επιχειρήσεις στην Υποσαχάρια Αφρική σχεδιάζουν να διαθέσουν το 10,7% των εσόδων τους για ψηφιακό μετασχηματισμό έως το 2032, το υψηλότερο ποσοστό στην έρευνα, καθώς επιδιώκουν να καλύψουν κενά στην υιοθέτηση τεχνολογίας. Στις χώρες της ASEAN το αντίστοιχο ποσοστό είναι 10,6%. Εκεί οι επιχειρήσεις σκοπεύουν να κατευθύνουν στην τεχνητή νοημοσύνη το 21% του προϋπολογισμού τους για ψηφιακό μετασχηματισμό, το μεγαλύτερο μερίδιο μεταξύ των περιοχών που εξετάστηκαν.
Στη Βόρεια Αμερική οι σχεδιαζόμενες δαπάνες φτάνουν το 9,8% των εσόδων, έναντι 9,4% στην Ευρώπη, 9,3% στη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική και 9% στην Κίνα. Η Βόρεια Αμερική, η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού και η Κίνα συγκαταλέγονται στις αγορές όπου οι επιχειρήσεις επηρεάζονται λιγότερο από τις απαιτήσεις της τηλεπικοινωνιακής πολιτικής και των ρυθμιστικών κανόνων.
