Όλες οι επιχειρηματικές εξελίξεις στο Google News!
Ακολουθήστε το BizNow.gr και ενημερωθείτε άμεσα για τις σημαντικότερες ειδήσεις της αγοράς
Ο Κωνσταντίνος Πατσιούρας, Ιδρυτής και Πρόεδρος του ΔΣ του IFMA Greek Chapter, μιλάει στο BizNow για τον μετασχηματισμό του Facility Management από μια υποστηρικτική λειτουργία σε έναν κλάδο με ολοένα πιο στρατηγικό ρόλο για τις επιχειρήσεις, τα ακίνητα και τους χώρους εργασίας. Όπως επισημαίνει, το Facility Management δεν αφορά πλέον μόνο την καθημερινή λειτουργία ενός κτιρίου, αλλά συνδέεται άμεσα με την αποδοτικότητα, τη βιωσιμότητα, την εμπειρία των χρηστών και τη συνολική αξία ενός οργανισμού.
Σε μια περίοδο κατά την οποία η ελληνική αγορά real estate αναπτύσσεται, οι απαιτήσεις των επενδυτών και των χρηστών αυξάνονται και το ESG περνά από τη θεωρία στις μετρήσιμες πρακτικές, ο κ. Πατσιούρας εξηγεί γιατί το Facility Management βρίσκεται πλέον στο επίκεντρο κρίσιμων αποφάσεων. Από την αξιοποίηση της τεχνολογίας και των δεδομένων μέχρι την προληπτική συντήρηση, την ενεργειακή αποδοτικότητα και την ανάγκη για κοινά πρότυπα και δεξιότητες, αναδεικνύει τον ρόλο του κλάδου στη διαμόρφωση του μέλλοντος των σύγχρονων ακινήτων.
Το Facility Management είναι ένας τομέας με ολοένα πιο σημαντικό ρόλο για τις επιχειρήσεις, καθώς επηρεάζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν κτίρια, χώροι εργασίας και οργανισμοί. Πώς θα περιγράφατε τον πραγματικό του ρόλο σήμερα και πώς βλέπετε να εξελίσσεται η θέση του στην ελληνική αγορά;
Το Facility Management σήμερα δεν αφορά απλώς τη «λειτουργία ενός κτιρίου». Αφορά τη συνολική εμπειρία, την αποδοτικότητα και τη βιωσιμότητα ενός οργανισμού. Ο facility manager καλείται να εξασφαλίσει ότι οι χώροι εργασίας λειτουργούν με ασφάλεια, αποδοτικότητα και ευελιξία, υποστηρίζοντας ταυτόχρονα τους ανθρώπους και τους επιχειρησιακούς στόχους.
Τα τελευταία χρόνια βλέπουμε ότι το FM μετακινείται από έναν καθαρά λειτουργικό ρόλο σε έναν περισσότερο στρατηγικό ρόλο. Συμμετέχει πλέον σε αποφάσεις που σχετίζονται με το κόστος, την ενεργειακή απόδοση, το ESG, την εμπειρία των εργαζομένων και τη συνολική αξία του asset.
Στην ελληνική αγορά υπάρχει ξεκάθαρη ωρίμανση. Νέες επενδύσεις, σύγχρονα κτίρια και αυξημένες απαιτήσεις από tenants και επενδυτές δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου το Facility Management δεν θεωρείται πλέον «υποστηρικτική λειτουργία», αλλά κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας.
Η ελληνική αγορά ακινήτων βρίσκεται σε φάση έντονης κινητικότητας, με νέες επενδύσεις, αναβαθμίσεις κτιρίων και αυξημένες απαιτήσεις από χρήστες, επιχειρήσεις και επενδυτές. Σε αυτό το περιβάλλον, πώς μπορεί το Facility Management να συμβάλει ουσιαστικά στη δημιουργία αξίας, πέρα από τη διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας ενός ακινήτου;
Το Facility Management δημιουργεί αξία όταν λειτουργεί προληπτικά και όχι απλώς αντιδραστικά. Ένα σωστά διαχειριζόμενο ακίνητο έχει καλύτερη ενεργειακή απόδοση, χαμηλότερο λειτουργικό κόστος, μεγαλύτερη διάρκεια ζωής εξοπλισμού και καλύτερη εμπειρία χρήστη. Όλα αυτά επηρεάζουν άμεσα την εμπορική και επενδυτική του αξία.
Παράλληλα, το FM παίζει καθοριστικό ρόλο στο tenant satisfaction και στο tenant retention. Σε μια αγορά όπου οι χρήστες έχουν ολοένα υψηλότερες απαιτήσεις, η ποιότητα λειτουργίας ενός κτιρίου γίνεται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Το σημαντικό είναι ότι πλέον μιλάμε για «operational value». Δηλαδή, η πραγματική αξία ενός asset δεν καθορίζεται μόνο από την τοποθεσία ή τον σχεδιασμό του, αλλά και από το πώς λειτουργεί καθημερινά.
Καθώς οι οργανισμοί αναζητούν καλύτερο έλεγχο κόστους, μεγαλύτερη λειτουργική αποδοτικότητα και πιο προβλέψιμη συντήρηση, ο ρόλος του facility manager συνδέεται όλο και περισσότερο με στρατηγικές αποφάσεις. Πώς επιτυγχάνεται στην πράξη η ισορροπία ανάμεσα στις άμεσες λειτουργικές ανάγκες και στις πιο μακροπρόθεσμες επιλογές γύρω από CAPEX, OPEX και preventive maintenance;
Η ισορροπία αυτή επιτυγχάνεται μέσα από στρατηγικό planning και αξιοποίηση δεδομένων. Το Facility Management δεν μπορεί να λειτουργεί μόνο με λογική «fix when broken». Χρειάζεται μακροπρόθεσμη προσέγγιση, όπου οι αποφάσεις βασίζονται σε lifecycle cost analysis και σε πραγματικά operational δεδομένα.
Στην πράξη, αυτό σημαίνει σωστό preventive maintenance, προτεραιοποίηση επενδύσεων με βάση το business impact και στενή συνεργασία μεταξύ FM, finance και leadership teams.
Πολλές φορές μια μεγαλύτερη επένδυση σε CAPEX μπορεί να μειώσει σημαντικά το OPEX και τα operational risks σε βάθος χρόνου. Η πρόκληση είναι να μπορείς να αποδείξεις αυτή την αξία με μετρήσιμα στοιχεία και όχι μόνο τεχνικά επιχειρήματα.
Η τεχνολογία αλλάζει σταδιακά τον τρόπο με τον οποίο παρακολουθούνται, συντηρούνται και αξιολογούνται οι κτιριακές υποδομές, από τα δεδομένα λειτουργίας μέχρι τα συστήματα αυτοματισμού και την προληπτική συντήρηση. Πού βλέπετε τη μεγαλύτερη πρακτική αξία της τεχνολογίας για το Facility Management και πόσο έτοιμη είναι η ελληνική αγορά να την αξιοποιήσει;
Η μεγαλύτερη αξία της τεχνολογίας βρίσκεται στη δυνατότητα λήψης καλύτερων και ταχύτερων αποφάσεων μέσω δεδομένων. Smart building systems, IoT αισθητήρες, CAFM και predictive maintenance εργαλεία επιτρέπουν πλέον στους οργανισμούς να έχουν πραγματική εικόνα της λειτουργίας των εγκαταστάσεων τους. Αυτό μεταφράζεται σε καλύτερη ενεργειακή διαχείριση, λιγότερες βλάβες, καλύτερο planning και βελτιωμένη εμπειρία χρήστη.
Η ελληνική αγορά έχει κάνει σημαντικά βήματα, ειδικά μέσα από νέες αναπτύξεις και μεγάλα real estate projects. Παρ’ όλα αυτά, υπάρχει ακόμη δρόμος σε επίπεδο κουλτούρας, integration συστημάτων και αξιοποίησης των δεδομένων στην καθημερινή λήψη αποφάσεων. Η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί· χρειάζεται και η κατάλληλη στρατηγική αξιοποίησή της.
Η βιωσιμότητα και το ESG έχουν πλέον περάσει από το επίπεδο της γενικής συζήτησης στο επίπεδο των μετρήσιμων απαιτήσεων για επιχειρήσεις, κτίρια και επενδύσεις. Πώς μεταφράζεται αυτή η μετάβαση στην πράξη για το Facility Management και ποια σημεία θεωρείτε ότι χρειάζονται μεγαλύτερη προσοχή;
Το ESG πλέον δεν είναι θεωρία ή marketing. Είναι ένα πλαίσιο με μετρήσιμες απαιτήσεις που επηρεάζει άμεσα επενδύσεις, χρηματοδότηση και λειτουργία ακινήτων. Για το Facility Management, αυτό σημαίνει μεγαλύτερη έμφαση στην ενεργειακή αποδοτικότητα, στη μείωση εκπομπών, στη σωστή διαχείριση πόρων, αλλά και στη δημιουργία ασφαλών και υγιών χώρων για τους ανθρώπους.
Το FM βρίσκεται στην «πρώτη γραμμή» της υλοποίησης του ESG, γιατί είναι εκείνο που μετατρέπει τους στόχους σε καθημερινή λειτουργική πρακτική. Το σημείο που χρειάζεται μεγαλύτερη προσοχή είναι η ποιότητα των δεδομένων και η δυνατότητα μέτρησης. Οι οργανισμοί πρέπει να μπορούν να αποδεικνύουν την πρόοδο τους με αξιόπιστα στοιχεία και όχι μόνο με γενικές δηλώσεις.
Σε μια αγορά που ωριμάζει, η ανάπτυξη του Facility Management δεν εξαρτάται μόνο από επενδύσεις σε υποδομές, αλλά και από δεξιότητες, κοινά πρότυπα, πιστοποιήσεις και καλύτερη συνεργασία μεταξύ ιδιοκτητών, χρηστών, developers και παρόχων υπηρεσιών. Ποια θεωρείτε ότι είναι τα βασικά στοιχεία που λείπουν σήμερα περισσότερο από την ελληνική αγορά;
Η ελληνική αγορά έχει εξελιχθεί σημαντικά, όμως εξακολουθούν να υπάρχουν τρία βασικά ζητήματα: κοινά standards, εξειδικευμένες δεξιότητες και κουλτούρα συνεργασίας. Χρειαζόμαστε μεγαλύτερη ωρίμανση γύρω από το τι πραγματικά σημαίνει σύγχρονο Facility Man-agement και πώς μετριέται η αξία του. Παράλληλα, υπάρχει ανάγκη για περισσότερη εκπαίδευση, πιστοποιήσεις και ανάπτυξη νέων στελεχών. Εξίσου σημαντική είναι και η συνεργασία μεταξύ developers, investors, tenants και FM providers ήδη από τα πρώτα στάδια ενός project. Όσο πιο νωρίς ενσωματώνεται η operational λογική, τόσο μεγαλύτερη αξία δημιουργείται μακροπρόθεσμα.
Η IFMA Greece έχει θέσει ως στόχο τη δημιουργία μιας κοινότητας επαγγελματιών που μοιράζονται γνώση, καλές πρακτικές και διεθνή εμπειρία. Πώς μπορεί μια τέτοια θεσμική πλατφόρμα να βοηθήσει στην ωρίμανση της ελληνικής αγοράς και στην επαγγελματική εξέλιξη των στελεχών του χώρου;
Η IFMA Greece λειτουργεί ως μια πλατφόρμα σύνδεσης της ελληνικής αγοράς με τη διεθνή γνώση και εμπειρία. Μέσα από events, εκπαιδεύσεις, networking και ανταλλαγή καλών πρακτικών, βοηθά στην ανάπτυξη ενός πιο ώριμου και επαγγελματικού οικοσυστήματος Facility Management. Παράλληλα, δίνει τη δυνατότητα στα στελέχη του χώρου να αποκτήσουν πρόσβαση σε διεθνή standards, πιστοποιήσεις και σύγχρονες πρακτικές που εφαρμόζονται παγκοσμίως.
Ο βασικός στόχος είναι να αναδειχθεί το Facility Management ως στρατηγικός κλάδος με ουσιαστική συμβολή στην επιχειρησιακή απόδοση και στη βιωσιμότητα των οργανισμών.
Η 6η Premium Real Estate Expo πραγματοποιείται σε μια περίοδο κατά την οποία το real estate στην Ελλάδα αναζητά περισσότερη εξωστρέφεια, τεχνογνωσία και επαγγελματικές συνέργειες. Τι θα θέλατε να αναδειχθεί μέσα από τη συμμετοχή σας στη διοργάνωση και ποιο θεωρείτε ότι είναι το βασικό μήνυμα που πρέπει να κρατήσει η αγορά για τη σχέση του Facility Management με το μέλλον του real estate;
Θα θέλαμε να αναδειχθεί ότι το Facility Management και το Real Estate δεν λειτουργούν πλέον ως δύο ξεχωριστοί κόσμοι. Η πραγματική αξία ενός ακινήτου δεν καθορίζεται μόνο από την ανάπτυξη ή την επένδυση, αλλά από το πώς λειτουργεί καθημερινά και τι εμπειρία προσφέρει στους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν.
Μέσα από τη συμμετοχή μας στην Premium Real Estate Expo θέλουμε να φέρουμε στο προσκήνιο αυτή τη σύνδεση και να ενισχύσουμε τον διάλογο ανάμεσα σε developers, investors, occupiers και FM profes-sionals.
Το βασικό μήνυμα είναι ότι το μέλλον του real estate θα είναι πιο βιώσιμο, πιο τεχνολογικά εξελιγμένο και περισσότερο people-centric. Και σε αυτή τη μετάβαση, το Facility Management θα έχει καθοριστικό ρόλο.
