Η Υπουργός Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, Δόμνα Μιχαηλίδου, εγκαινίασε την Παρασκευή 4 Σεπτεμβρίου 2026, μαζί με τον Δήμαρχο Πυλαίας-Χορτιάτη, Ιγνάτιο Καϊτεζίδη, το πρώτο στην Ελλάδα πλήρως προσβάσιμο Γραφείο Εξυπηρέτησης Ατόμων με Αναπηρία, στο ΚΕΠ Πανοράματος, σηματοδοτώντας την επίσημη έναρξη της λειτουργίας του. Παρών ήταν ο Γενικός Γραμματέας Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Καταπολέμησης της Φτώχειας, Κωνσταντίνος Μεγαρίτης.
Το νέο Γραφείο μπορεί να υποδεχθεί ανθρώπους με κάθε μορφή αναπηρίας, με κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό και παρεμβάσεις που επιτρέπουν την πρόσβαση, την επικοινωνία και την εξυπηρέτησή τους χωρίς εμπόδια. Παράλληλα, λειτουργεί ως Υπηρεσία Μίας Στάσης (One Stop Shop), ώστε οι πολίτες με αναπηρία να μπορούν να διεκπεραιώνουν στο ίδιο σημείο τις υποθέσεις τους με τον Δήμο, χωρίς να χρειάζεται να μετακινούνται από υπηρεσία σε υπηρεσία.
«Όλοι μας έχουμε στην ευρύτερη οικογένειά μας ένα άτομο με αναπηρία, όμως πολλές φορές αυτό δεν μεταφράζεται σε μια καθημερινότητα προσβάσιμη, ώστε να μπορεί να συμμετέχει στην κοινότητα, στις πολιτιστικές δράσεις, να σπουδάζει και να έχει πρόσβαση στην αγορά εργασίας. Γι’ αυτό η πολιτική μας δεν περιορίζεται στην οικονομική ενίσχυση. Προχωράμε σε πολιτικές που δίνουν εργαλεία ελευθερίας και αυτονομίας: τον Προσωπικό Βοηθό, την Προσβασιμότητα κατ’ οίκον, την Πρώιμη Παιδική Παρέμβαση, την Κάρτα Αναπηρίας. Έχουμε ακόμη πολύ δρόμο μπροστά μας και αυτός δεν μπορεί να διανυθεί χωρίς την καθοριστική συμβολή της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Δεν βρίσκουμε πάντα τους Δήμους συμμάχους στη συμπερίληψη. Γι’ αυτό το παράδειγμα του Δήμου Πυλαίας-Χορτιάτη έχει ιδιαίτερη αξία. Ευχαριστώ τον Δήμαρχο Ιγνάτιο Καϊτεζίδη και όλους όσοι εργάστηκαν για αυτή την πρωτοβουλία. Το παράδειγμα του Πανοράματος θα το αναδείξουμε ως καλή πρακτική και σε άλλους Δήμους, ώστε να ακολουθήσουν», δήλωσε η Δόμνα Μιχαηλίδου.
Στην Περιφερειακή Ενότητα Θεσσαλονίκης, οι πολιτικές του Υπουργείου για την αυτονομία και την προσβασιμότητα έχουν ήδη συγκεκριμένα αποτελέσματα στην καθημερινότητα των ανθρώπων με αναπηρία. 183 άνθρωποι έχουν ενεργό συμφωνητικό με Προσωπικό Βοηθό, ενώ 191 έχουν λάβει προκαταβολή ή έχουν ολοκληρώσει παρεμβάσεις μέσω του προγράμματος «Προσβασιμότητα κατ’ οίκον», με 142 από αυτούς να έχουν ήδη ολοκληρώσει τις εργασίες. Παράλληλα, 18.500 άνθρωποι στην Π.Ε. Θεσσαλονίκης έχουν λάβει Κάρτα Αναπηρίας.
Κατά τη διάρκεια των εγκαινίων παρουσιάστηκε στην πράξη ο τρόπος λειτουργίας του νέου Γραφείου. Ο Σύμβουλος Προσβασιμότητας του Δήμου, Γιάννης Καστούρας, ξεκίνησε την παρουσίαση από τον εξωτερικό οδηγό όδευσης τυφλών και, στην είσοδο του ΚΕΠ, παρουσίασε την προσβασιμότητα του χώρου για χρήστες αναπηρικού αμαξιδίου. Στο εσωτερικό παρουσίασε τον οδηγό όδευσης τυφλών, ο οποίος οδηγεί έως το ειδικό γκισέ εξυπηρέτησης.
Η Νατάσα, άτομο με αναπηρία όρασης, ακολούθησε με το λευκό μπαστούνι τον οδηγό όδευσης έως το γκισέ, όπου υπάρχουν δύο ειδικές υποδοχές για το λευκό μπαστούνι, μία για αριστερόχειρες και μία για δεξιόχειρες χρήστες, για όσο διαρκεί η εξυπηρέτησή τους. Ο Κωνσταντίνος, κωφός πολίτης, χρησιμοποίησε μέσω τάμπλετ την υπηρεσία εξ αποστάσεως διερμηνείας RELAY, η οποία παρέχεται από το Εθνικό Ίδρυμα Κωφών, φορέα που εποπτεύεται από το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας.
Οι παρεμβάσεις στο ΚΕΠ περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, ράμπα πρόσβασης, εξωτερικό και εσωτερικό οδηγό όδευσης τυφλών και ειδικά διαμορφωμένο γκισέ εξυπηρέτησης, ενώ το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί για την υποδοχή και την εξυπηρέτηση ανθρώπων με διαφορετικές μορφές αναπηρίας.
Η Δόμνα Μιχαηλίδου συνεχάρη τον Δήμαρχο Πυλαίας-Χορτιάτη, Ιγνάτιο Καϊτεζίδη, τον Σύμβουλο Προσβασιμότητας Γιάννη Καστούρα, καθώς και τα στελέχη του Δήμου που ήταν παρόντα και εργάστηκαν για την υλοποίηση του Γραφείου: τη Δέσποινα Λυπηρίδου (Τεχνικά Έργα), τη Νίκη Ζώτου (Οικονομικά), τη Βασιλική Κανέλλου (Πολιτισμός), τον Αστέριο Κισκίνη (Πολεοδομία), την Άρτεμι Αγαθοκλέους (Δημοτικές Κοινότητες) και τον Σοφοκλή Κάλτσιο (Διεθνείς Σχέσεις).
