Η ελληνική αγορά B2C ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασε τα €19,1 δισ. το 2025, αυξημένη κατά 5% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Για το 2026 προβλέπεται τζίρος €19,4 δισ. και ρυθμός ανάπτυξης 1,44%, χαμηλότερος από την αύξηση 10% του 2022 και 9% του 2023.
Το European E-commerce Report 2026, που δημοσίευσαν ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, η E-commerce Europe και το EuroCommerce, καταγράφει συνεχή διεύρυνση της ψηφιακής βάσης της χώρας. Η διείσδυση του διαδικτύου στον πληθυσμό ηλικίας 16-74 ετών έφτασε το 90% το 2025, από 79% το 2021, και προβλέπεται στο 93% το 2026. Οι online αγοραστές αυξήθηκαν από 54% σε 68%, με πρόβλεψη για 71% το επόμενο έτος.
Οι δείκτες της ελληνικής αγοράς
Ο λόγος του κύκλου εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου προς το ΑΕΠ, ο e-GDP, παρέμεινε στο 7,69% το 2024 και το 2025. Για το 2026 προβλέπεται στο 7,36%. Η σχετική μελέτη τοποθετεί το ΑΕΠ της Ελλάδας στα €249 δισ. το 2025 και στα €263 δισ. για το 2026.
Η ανάλυση του GR.EC.A. αποδίδει το 42% του τζίρου B2C e-commerce το 2025 σε αγαθά και το 58% σε υπηρεσίες. Στις μηχανές αναζήτησης, η Google κατείχε μερίδιο 96%, έναντι 3% της Bing, ενώ Yahoo και λοιπές μηχανές συγκέντρωσαν από 1%.
Η αύξηση της χρήσης του διαδικτύου και των online αγορών συνεχίζεται, ενώ η πρόβλεψη για τον τζίρο δείχνει ηπιότερη δυναμική το 2026. Η εξέλιξη αυτή έρχεται μετά από τέσσερα διαδοχικά έτη ανόδου της αγοράς.
Η ευρωπαϊκή αγορά στα €911 δισ.
Ο κύκλος εργασιών B2C e-commerce στην Ευρώπη αυξήθηκε κατά 7% το 2025, από €842 δισ. σε €911 δισ. Η έκθεση καλύπτει 38 ευρωπαϊκές χώρες και προβλέπει αύξηση 5% το 2026, στα €961 δισ.
Η Δυτική Ευρώπη παρέμεινε η μεγαλύτερη περιφερειακή αγορά, με τζίρο €523,1 δισ. και μερίδιο 57% του ευρωπαϊκού συνόλου το 2025, όμως αναπτύχθηκε κατά 5%, με τον χαμηλότερο ρυθμό μεταξύ των περιφερειών. Η Βόρεια Ευρώπη αυξήθηκε κατά 6%, στα €69,5 δισ., και η Κεντρική Ευρώπη κατά 8%, στα €92,9 δισ.
Η Νότια Ευρώπη κατέγραψε αύξηση 11% και η Ανατολική Ευρώπη 14%, τις υψηλότερες επιδόσεις της χρονιάς. Στην ΕΕ-27, ο B2C τζίρος αυξήθηκε κατά 7% το 2025, στα €715,8 δισ., και προβλέπεται να φτάσει τα €757,3 δισ. το 2026, με αύξηση 6%.
Πληθωρισμός, τεχνολογία και καταναλωτικές πιέσεις
Μετά την προσαρμογή για τον πληθωρισμό, η πραγματική ανάπτυξη του ευρωπαϊκού B2C e-commerce διαμορφώθηκε στο 4% το 2025 και στην ΕΕ-27 στο 5%. Η χρήση του διαδικτύου στην Ευρώπη παρέμεινε στο 93%, με πρόβλεψη 95% το 2026. Online αγορές έκανε το 75% του πληθυσμού ηλικίας 16-74 ετών, με πρόβλεψη 77% για το 2026. Στην ΕΕ-27, το ποσοστό παρέμεινε στο 72% και προβλέπεται αμετάβλητο.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη στην εξυπηρέτηση πελατών, στο marketing, στις προτάσεις προϊόντων, στην εξατομίκευση, στην τιμολόγηση και στις λειτουργικές διαδικασίες. Οι επιχειρήσεις καλούνται επίσης να διαχειριστούν απαιτήσεις συμμόρφωσης, ανταγωνισμό από πωλητές εκτός ΕΕ, πιέσεις κόστους και υψηλότερες προσδοκίες για πληρωμές και παραδόσεις. Η μεγαλύτερη ευαισθησία στις τιμές ενισχύει τη ζήτηση για προσφορές και οικονομικότερες επιλογές, ενώ σε ορισμένες χώρες υποστηρίζει τις αγορές μεταχειρισμένων και τις διασυνοριακές αγορές.
