Η διοίκηση του Ομίλου ΟΤΕ, στη 73η Τακτική Γενική Συνέλευση Μετόχων, έδωσε έμφαση στη στρατηγική που ακολουθεί ο οργανισμός για την ψηφιακή αναβάθμιση της χώρας και τη μετάβαση στην επόμενη φάση της τηλεπικοινωνιακής αγοράς, παρουσιάζοντας τα οικονομικά και επιχειρησιακά αποτελέσματα της προηγούμενης χρονιάς, αλλά και τις νέες δεσμεύσεις για το μέλλον.
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Κώστας Νεμπής, ανέφερε χαρακτηριστικά ότι «τo 2024 βάλαμε ακόμη πιο ψηλά τον πήχη για τον Όμιλο ΟΤΕ, θέτοντας ένα νέο όραμα για την εταιρεία μας: να εξελιχθούμε σε κορυφαίο ψηφιακό τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην Ευρώπη, οδηγώντας παράλληλα και την Ελλάδα προς τις κορυφαίες θέσεις ψηφιακοποίησης στην Ευρώπη. Οι επιδόσεις μας επιβεβαιώνουν ότι μπορούμε να το πετύχουμε». Για τη χρονιά που πέρασε, σημειώθηκε αύξηση εσόδων κατά 4,5% στην Ελλάδα και αύξηση λειτουργικής κερδοφορίας κατά 1,6%, ενώ τονίστηκε η ενίσχυση της τεχνολογικής υπεροχής και του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος του Ομίλου, με ιδιαίτερη έμφαση στην αναβάθμιση της εμπειρίας πελάτη.
Στον τομέα των υποδομών σταθερής, η εταιρεία διατήρησε την ηγετική της θέση στο FTTH, με το δίκτυο να φτάνει ήδη σε 1,8 εκατομμύρια νοικοκυριά και επιχειρήσεις και με στόχο τα 2,1 εκατομμύρια μέχρι το τέλος του 2024. Ο Όμιλος παραμένει δεσμευμένος «να χτίσει το ψηφιακό μέλλον της Ελλάδας καλύπτοντας τα 2/3 της χώρας με FTTH μέχρι το 2027», με το πλάνο να περιλαμβάνει και επενδύσεις σε Ultra-Fast Broadband υποδομές σε ημιαστικές και αγροτικές περιοχές. Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στις προσθήκες – ρεκόρ συνδρομητών FTTH για το 2024, ενώ σημαντικό ρόλο στην επιτάχυνση της μετάβασης προς τις οπτικές ίνες διαδραματίζουν τόσο τα κουπόνια επιδότησης που διατέθηκαν στο τέλος του έτους όσο και οι συμφωνίες εκπτώσεων όγκου στην αγορά χονδρικής FTTH που εξασφάλισε ο Όμιλος.
Στην κινητή τηλεφωνία, το δίκτυο 5G καλύπτει πλέον το 99% της χώρας, ενώ η πληθυσμιακή κάλυψη του 5G+, του μοναδικού εμπορικά διαθέσιμου στην Ελλάδα, έχει ξεπεράσει το 70%. «Το δίκτυό μας αποτελεί ένα από τα μόλις τρία δίκτυα κινητής παγκοσμίως με πιστοποίηση “Best in Test” για δέκατη συνεχόμενη χρονιά, ενώ διακρίθηκε και ως “το πιο γρήγορο δίκτυο κινητής στην Ελλάδα” από την Ookla για όγδοη συνεχή χρονιά», σημείωσε ο κ. Νεμπής. Στις αρχές του έτους ο Όμιλος έγινε ο πρώτος πάροχος που λάνσαρε υπηρεσίες Fixed Wireless Access με χρήση της τεχνολογίας 5G+ Network Slicing, παρέχοντας λύση υψηλής τεχνολογίας που αξιοποιεί τις δυνατότητες του 5G ως εναλλακτική σε παραδοσιακές συνδέσεις χαμηλής ταχύτητας και δορυφορικές υπηρεσίες.
Στις υπηρεσίες συνδρομητικής τηλεόρασης, η συμφωνία με τη Nova για την ανταλλαγή αθλητικών καναλιών στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και στην καταπολέμηση της πειρατείας, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη της αγοράς συνδρομητικής τηλεόρασης. Όπως επεσήμανε ο κ. Νεμπής, «πετύχαμε ισχυρές προσθήκες συνδρομητών τη χρονιά που μας πέρασε, ενώ η νέα νομοθεσία κατά της πειρατείας αναμένουμε να ενισχύσει περαιτέρω τη δυναμική της τηλεόρασης».
Ιδιαίτερα έντονη ήταν η αναπτυξιακή πορεία στον τομέα Business to Business, με την πληροφορική και τον ψηφιακό μετασχηματισμό να αποτελούν βασικό καταλύτη για την οικονομία και τον δημόσιο τομέα. Τα έσοδα από system solutions σημείωσαν αύξηση 34%, ενώ εκτιμάται ότι ο τομέας θα συνεχίσει να ωφελείται από τη σταδιακή υλοποίηση του Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας. Παράλληλα, οι μη τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες ενισχύονται διαρκώς. Η πλατφόρμα online παραγγελίας φαγητού Box αριθμεί πάνω από 13 χιλιάδες συνεργαζόμενα καταστήματα και περίπου 1 εκατομμύριο χρήστες, ενώ η εφαρμογή payzy ξεπέρασε τις 400 χιλιάδες χρήστες, με τη νέα εφαρμογή payzy pro να επεκτείνει περαιτέρω την εμβέλεια του brand και σε άλλες εταιρείες του Ομίλου TELEKOM. Σημαντική είναι και η ανάπτυξη του COSMOTE Insurance, το οποίο διαθέτει πλέον περισσότερους από 100 χιλιάδες πελάτες.
Η εμπειρία πελάτη εξακολουθεί να αποτελεί βασική προτεραιότητα για τον Όμιλο ΟΤΕ. Το 2024 διατηρήθηκε η πρώτη θέση στην αγορά σύμφωνα με τις έρευνες benchmarking, ενώ καταγράφηκε ιστορικό ρεκόρ στον δείκτη ικανοποίησης rNPS. Η επέκταση των επενδύσεων σε δίκτυα νέας γενιάς και η ψηφιοποίηση των καναλιών πωλήσεων και εξυπηρέτησης διαμορφώνουν τη βάση για τη διατήρηση της εμπειρίας πελάτη σε υψηλά επίπεδα. Ο Όμιλος λάνσαρε τη νέα του εταιρική ταυτότητα, ενώνοντας τη COSMOTE με την TELEKOM, και σύμφωνα με τον κ. Νεμπή, «η COSMOTE TELEKOM εδραιώνει περαιτέρω τη θέση μας ως μέρος ενός παγκόσμιου ομίλου τηλεπικοινωνιών, με σημαντική δύναμη και οικονομίες κλίμακας, διαφοροποιώντας μας ακόμα περισσότερο από τον ανταγωνισμό».
Σε ό,τι αφορά τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, ο Όμιλος ανακοίνωσε νέο κατώτατο μισθό, υψηλότερο από τον νόμιμο, και προχώρησε σε στοχευμένες μισθολογικές αναπροσαρμογές για τους εργαζόμενους της πρώτης γραμμής, ενισχύοντας την εικόνα του ως ελκυστικού εργοδότη και διατηρώντας σε υψηλό επίπεδο την ικανοποίηση των εργαζομένων.
Για τα επόμενα χρόνια, προτεραιότητα παραμένει η διατήρηση της ηγετικής θέσης στην αγορά μέσα από διαρκείς επενδύσεις σε κορυφαία δίκτυα και ψηφιακές υπηρεσίες προς όφελος των πελατών, της κοινωνίας και της χώρας. Όπως υπογραμμίζει ο κ. Νεμπής, «διατηρούμε τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε κορυφαία εμπειρία πελάτη, να ηγούμαστε σε δίκτυα Gigabit και να μετασχηματίσουμε περαιτέρω τις λειτουργίες της Εταιρείας, αξιοποιώντας τα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης». Ο Όμιλος επενδύει διαχρονικά τόσο σε δίκτυο πρόσβασης όσο και σε δίκτυο κορμού, το οποίο στη σταθερή είναι σχεδόν πλήρως υπογειοποιημένο, εξασφαλίζοντας την απρόσκοπτη παροχή ποιοτικής υπηρεσίας.
Σε ό,τι αφορά την πολιτική αμοιβών των μετόχων, η προτεινόμενη αμοιβή ανέρχεται στα 451 εκατομμύρια ευρώ, αποτελούμενη από μέρισμα 72,16 λεπτών ανά μετοχή και 153 εκατομμύρια ευρώ που διατίθενται για επαναγορά μετοχών. «Αυτό σημαίνει ότι και φέτος θα διαθέσουμε σχεδόν το 100% των Ελεύθερων Ταμειακών Ροών μας στους μετόχους μας» ανέφερε ο κ. Νεμπής, διευκρινίζοντας ότι αναμένονται και οι σχετικές εγκρίσεις για την ολοκλήρωση της πώλησης των δραστηριοτήτων στη Ρουμανία, οπότε και οι αμοιβές των μετόχων θα προσαρμοστούν ανάλογα με το αποτέλεσμα.
Κλείνοντας, ο Διευθύνων Σύμβουλος τόνισε πως «με ξεκάθαρη στρατηγική, με τη δύναμη της TELEKOM, με την πίστη των ανθρώπων μας και τη στήριξη των μετόχων μας, έχουμε όλα όσα χρειάζονται για να οδηγήσουμε τη χώρα και την κοινωνία στο ψηφιακό μέλλον».
