Νέα δεδομένα δείχνουν μια ανάκαμψη στο φαινόμενο των επαναπροσλήψεων πρώην υπαλλήλων, γνωστό ως «layoff boomerang», καθώς οι προσδοκίες των εταιρειών για την Τεχνητή Νοημοσύνη φαίνεται να μην επαληθεύονται. Οργανισμοί που προχώρησαν σε μειώσεις προσωπικού εν μέσω οικονομικής αβεβαιότητας, τώρα επαναπροσλαμβάνουν αθόρυβα προσωπικό, σε μια ένδειξη ότι οι τεχνολογίες αυτοματισμού δεν αντικαθιστούν ακόμη εργαζόμενους στην κλίμακα που ορισμένα ανώτατα στελέχη ανέμεναν. Η Τεχνητή Νοημοσύνη, αν και διαφημίστηκε ως λόγος «μείωσης προσωπικού», δεν ανταποκρίνεται ακόμη σε αυτόν τον χαρακτηρισμό.
Η εταιρεία αναλύσεων εργασιακού χώρου Visier εξέτασε δεδομένα 2,4 εκατομμυρίων εργαζομένων σε 142 εταιρείες παγκοσμίως. Η ανάλυση, που κοινοποιήθηκε στο Axios, διαπίστωσε ότι περίπου το 5,3% των απολυμένων υπαλλήλων καταλήγουν να επαναπροσληφθούν από τον προηγούμενο εργοδότη τους. Η Andrea Derler, κύρια αναλύτρια στη Visier, σημείωσε ότι, αν και αυτό το ποσοστό ήταν σχετικά σταθερό από το 2018, πρόσφατα «άρχισε να αυξάνεται». Η ίδια διευκρίνισε ότι είναι δύσκολο να προσδιοριστεί τι οδηγεί την πρόσφατη αύξηση, καθώς τα δεδομένα είναι αναδρομικά.
Η Derler περιέγραψε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως μια «πολύ βολική εξήγηση για απολύσεις», αλλά τόνισε ότι «η ιδέα ότι τώρα η AI έρχεται και αντικαθιστά απολύτως κάθε θέση εργασίας» εξακολουθεί να «μην είναι πραγματικά αποδεδειγμένη» και «όχι ακόμη πλήρως δικαιολογημένη». Τα ευρήματα της Visier υπογραμμίζουν μια αναντιστοιχία μεταξύ των προσδοκιών για την τεχνολογία και των λειτουργικών αποτελεσμάτων. Τα συστήματα AI σπάνια αντικαθιστούν ολόκληρες θέσεις εργασίας, αντιθέτως τείνουν να αυτοματοποιούν τμήματα των εργασιών.
Αυτή η μερική αυτοματοποίηση αφήνει συχνά τις εταιρείες με έλλειμμα στην «ανθρώπινη τεχνογνωσία» που απαιτείται για τη διαχείριση ή τη συμπλήρωση των νέων εργαλείων, οδηγώντας τες να επαναφέρουν έμπειρους εργαζόμενους. Σύμφωνα με την Derler, η τάση αυτή υποδεικνύει ένα «ευρύτερο πρόβλημα προγραμματισμού» για τα ανώτατα στελέχη. Όπως δήλωσε, «πολλά ανώτατα στελέχη δεν είχαν τον χρόνο» να εμβαθύνουν στο τι μπορεί ρεαλιστικά να γίνει από την AI και πόσο αυτό θα κοστίσει, συγκριτικά με το πόσες εργασίες δεν μπορούν να αντικατασταθούν.
Η Derler προέτρεψε τα στελέχη να εξετάσουν ποιους ρόλους μπορεί πραγματικά να αντικαταστήσει η AI και να σταθμίσουν το κόστος εγκατάστασης της υποδομής AI έναντι των κινδύνων της απώλειας «ανθρώπων και των δεξιοτήτων τους». Η υλοποίηση υποδομών AI, που περιλαμβάνει υλικό (hardware), συστήματα δεδομένων και πλαίσια ασφαλείας, απαιτεί «μεγάλες κεφαλαιουχικές δαπάνες», οι οποίες, σύμφωνα με την έρευνα, συχνά υπερβαίνουν τις αρχικές προβλέψεις, αναγκάζοντας τη διοίκηση να επανεξετάσει την πραγματική απόδοση της επένδυσης.
Αυτό ευθυγραμμίζεται με έρευνα του MIT, η οποία έδειξε ότι το 95% των οργανισμών δεν διαπιστώνουν ακόμη «μετρήσιμες οικονομικές αποδόσεις» από τις επενδύσεις τους στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Σχολιάζοντας τις επενδυτικές τάσεις στον τομέα, ο Steve Sosnick, επικεφαλής στρατηγικής (Chief Strategist) στην Interactive Brokers, δήλωσε στο Axios: «ίσως όλα αυτά τα χρήματα να μην ξοδεύονται τελικά τόσο σοφά».
Παράλληλα, οι ίδιες οι απολύσεις ενέχουν σημαντικό, συχνά κρυφό, κόστος. «Οι απολύσεις δεν είναι ποτέ δωρεάν», σημείωσε η Derler. Δεδομένα από την πλατφόρμα Orgvue εκτιμούν ότι για κάθε 1 δολάριο που μια εταιρεία εξοικονομεί από μειώσεις προσωπικού, τελικά δαπανά περίπου 1,27 δολάρια. Αυτό το ποσό περιλαμβάνει συχνά παραμελημένα έξοδα, όπως πακέτα αποζημιώσεων, ασφάλιση ανεργίας και άλλες έμμεσες δαπάνες που αντισταθμίζουν τα όποια μισθολογικά οφέλη.
Η Derler παραδέχτηκε ότι πρόκειται για «πραγματικά πολύπλοκα» προβλήματα που τα στελέχη πρέπει να επιλύσουν γρήγορα. Αν και οι ανακοινώσεις απολύσεων μπορεί να προσφέρουν βραχυπρόθεσμη ανακούφιση στους ισολογισμούς ή να ευχαριστήσουν ορισμένους επενδυτές, σπάνια απλοποιούν τις μακροπρόθεσμες στρατηγικές τεχνολογίας ή εργατικού δυναμικού. Το τελικό συμπέρασμα είναι ότι οι οργανισμοί που υπολογίζουν εσφαλμένα το πιθανό όφελος εξοικονόμησης από την AI, ενδέχεται να βρεθούν να καλούν πίσω τα ίδια τα ταλέντα που άφησαν να φύγουν, καθώς αγωνίζονται με την υιοθέτησή της.
