Σε ένα marketplace με χιλιάδες πωλητές και εκατομμύρια καταχωρίσεις, ένα φαινομενικά απλό ερώτημα αποκτά ιδιαίτερη σημασία: πώς μπορεί μια πλατφόρμα να γνωρίζει ότι διαφορετικές προσφορές αφορούν πράγματι το ίδιο προϊόν; Όσο αυξάνεται ο όγκος των προϊόντων και των δεδομένων, οι διπλές καταχωρίσεις, οι διαφορετικές περιγραφές και οι ασυνέπειες στα χαρακτηριστικά τους μπορούν να μετατραπούν σε πραγματικό πρόβλημα για την οργάνωση ενός ηλεκτρονικού καταλόγου.
Ακριβώς αυτή την πρόκληση κλήθηκε να αντιμετωπίσει η Allegro, η μεγαλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της Πολωνίας, κι ένας από τους σημαντικότερους e-commerce παίκτες στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη.
Στα πρώτα χρόνια λειτουργίας της Allegro, κάθε προϊόν που προσφερόταν μπορούσε να έχει τη δική του ξεχωριστή καταχώριση. Έτσι, το ίδιο προϊόν μπορούσε να εμφανίζεται πολλές φορές στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς διαφορετικοί πωλητές δημιουργούσαν διαφορετικά listings. Για τον καταναλωτή, όμως, το προϊόν παρέμενε ένα.
Από το 2020, η Allegro άλλαξε αυτή τη λογική και άρχισε να συνδέει τις προσφορές διαφορετικών πωλητών που αφορούν το ίδιο προϊόν, συγκεντρώνοντάς τες σε μία κοινή σελίδα προϊόντος. Για να γίνει αυτό, χρειαζόταν ένα κοινό σημείο αναφοράς: έναν αναγνωριστικό αριθμό που να αναφέρεται στο ίδιο προϊόν, ανεξάρτητα από το ποιος το πουλά.
Εδώ αναλαμβάνει ρόλο ο GTIN (Global Trade Item Number), ο διεθνώς αναγνωρισμένος κωδικός που χρησιμοποιείται για τη μοναδική ταυτοποίηση ενός προϊόντος και τον συναντάμε συνήθως κάτω από το κλασικό barcode.
Γιατί, όμως, χρειάζεται η Allegro τον GTIN; Δεν θα μπορούσε απλώς να δημιουργήσει τους δικούς της κωδικούς;
Θα μπορούσε — μιας κι ένας εσωτερικός κωδικός θα μπορούσε να λειτουργήσει μέσα στο δικό της σύστημα. Δεν θα έλυνε όμως, το ευρύτερο πρόβλημα, γιατί ο κωδικός της Allegro θα αναγνώριζε ένα προϊόν μόνο μέσα στην Allegro. Ο GTIN, αντίθετα, αποτελεί μια κοινή, διεθνώς αναγνωρισμένη ταυτότητα του προϊόντος, ανεξάρτητη από την πλατφόρμα στην οποία αυτό πωλείται. Έτσι, ένα προϊόν μπορεί να αναγνωρίζεται με τον ίδιο τρόπο από τον brand owner, τον retailer, το marketplace και διαφορετικά ψηφιακά συστήματα, χωρίς να χρειάζεται να αποκτά διαφορετική ταυτότητα κάθε φορά που αλλάζει κανάλι πώλησης ή σύστημα.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πολλοί πωλητές προσφέρουν το ίδιο προϊόν. Αν δύο listings περιέχουν τον ίδιο έγκυρο GTIN, η πλατφόρμα έχει ένα κοινό σημείο αναφοράς για να εξετάσει εάν πρόκειται για το ίδιο προϊόν και να συνδέσει τις προσφορές του. Στην Allegro, ο GTIN έγινε βασικό στοιχείο του Product Catalog και απαιτείται σε περισσότερες από τις μισές κατηγορίες προϊόντων.
Υπήρχε, ωστόσο, ένα ακόμη ερώτημα: Αρκεί ένας πωλητής να δηλώσει έναν αριθμό ως GTIN για να θεωρηθεί ότι το προϊόν είναι σωστά ταυτοποιημένο;
Όχι απαραίτητα. Ένας αριθμός μπορεί να έχει τη σωστή μορφή, χωρίς να είναι υπαρκτός ή να αντιστοιχεί στο προϊόν που δηλώνεται ή να έχει αποδοθεί πράγματι στον συγκεκριμένο brand owner.
Αυτό είναι το επόμενο κρίσιμο ζήτημα για το ψηφιακό εμπόριο, όχι μόνο να υπάρχει μια ταυτότητα, αλλά να είναι και αξιόπιστη.
Γι’ αυτό η Allegro ενίσχυσε τους ελέγχους της και, από το 2023, συνδέθηκε με το Verified by GS1, μια παγκόσμια υπηρεσία που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και στις πλατφόρμες να ελέγχουν την εγκυρότητα ενός GTIN και τη σύνδεσή του με τον κάτοχό του. Όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα, μπορεί επίσης να παρέχει βασικές πληροφορίες για το προϊόν, όπως εμπορική ονομασία, περιγραφή, κατηγορία, καθαρό περιεχόμενο και μονάδα μέτρησης, ακόμη και φωτογραφία.
Για την Allegro, η αξιοποίηση αυτών των δεδομένων ενισχύει τη διαδικασία ελέγχου των προϊόντων και συμβάλλει στη δημιουργία ενός πιο αξιόπιστου product catalogue. Για τους πωλητές, σημαίνει ότι η σωστή ταυτότητα του προϊόντος γίνεται μέρος της διαδικασίας εισαγωγής και διαχείρισης των προσφορών τους.
Με άλλα λόγια, το Verified by GS1 δεν λειτουργεί απλώς ως ένας έλεγχος του κωδικού. Βοηθά να συνδεθεί η ταυτότητα του προϊόντος με αξιόπιστα στοιχεία για το προϊόν και την επιχείρηση πίσω από αυτό. Και αυτή η διάκριση είναι κρίσιμη για ένα marketplace που θέλει να διατηρεί έναν καθαρό και αξιόπιστο κατάλογο.
Η περίπτωση της Allegro δείχνει, τελικά, κάτι πολύ μεγαλύτερο από μια τεχνική επιλογή ενός marketplace. Καθώς το e-commerce μεγαλώνει, η αξιόπιστη ταυτότητα του προϊόντος γίνεται μέρος της ψηφιακής του υποδομής. Όσο αυξάνονται τα προϊόντα, οι πωλητές, τα κανάλια και τα δεδομένα που συνδέονται μεταξύ τους, τόσο πιο σημαντικό γίνεται τα διαφορετικά συστήματα να μπορούν να αναγνωρίζουν το ίδιο προϊόν με τον ίδιο τρόπο.
Πάνω σε αυτή την υποδομή μπορούν να οργανωθούν καλύτερα οι καταχωρίσεις, να περιοριστούν οι διπλές εγγραφές, να βελτιωθεί η αναζήτηση και να συνδεθούν περισσότερα δεδομένα με κάθε προϊόν.
Και εδώ βρίσκεται ο ευρύτερος ρόλος του διεθνούς οργανισμού ανάπτυξης προτύπων GS1, που παρέχει κοινά πρότυπα ώστε διαφορετικές επιχειρήσεις και ψηφιακά συστήματα να μπορούν να μιλούν μια κοινή γλώσσα που επιτρέπει σε διαφορετικές επιχειρήσεις και τεχνολογικά συστήματα να επικοινωνούν μεταξύ τους για να αναγνωρίζουν προϊόντα και να ανταλλάσσουν πληροφορίες εύκολα και αξιόπιστα.
Στο φυσικό κατάστημα, η ταυτότητα ενός προϊόντος μπορεί να φαίνεται ως ένας αριθμός κάτω από ένα barcode. Στο e-commerce, η ίδια ταυτότητα μπορεί να γίνει το σημείο αναφοράς γύρω από το οποίο οργανώνονται οι προσφορές, τα product data και τελικά η ίδια η ψηφιακή παρουσία του προϊόντος.
Δείτε το case study: https://www.gs1greece.org/news/allegro-gtin-vbg?utm_source=e-commerce&utm_medium=e-commerce&utm_campaign=1&utm_id=Allegro
